O que é Design Thinking e como aplicá-lo?

Ao contrário do que muitas pessoas imaginam, a criatividade, habilidade essencial para o futuro do trabalho, pode ser desenvolvida e conta com metodologias e ferramentas próprias. Entre elas está o Design Thinking, uma abordagem cada vez mais utilizada pelas empresas para gerar e organizar ideias, resolver problemas e auxiliar na tomada de decisões. 

Criar novas ideias, sugerir melhorias e implementá-las é uma necessidade em muitas áreas de atuação e profissões. Com isso, compreender o que é Design Thinking pode ser um grande diferencial em sua trajetória profissional.  

Se você busca inovar e descobrir como encontrar soluções diferentes para problemas comuns, continue a leitura!

O que é Design Thinking? 

O Design Thinking é uma abordagem que contribui com o processo de geração e organização de ideias e estimula a tomada de decisão de forma coletiva e colaborativa. De modo geral, o conjunto de técnicas e ferramentas que o compõem, visam utilizar o máximo de perspectivas diferentes acerca de um problema para gerar insights e criar inovações. 

Confira suas principais vantagens: 

• Ajuda encontrar respostas e analisar diversos cenários
• Contribui com a percepção colaborativa de dificuldades e oportunidades 
• Estimula a criatividade e aumenta a produtividade 
• Possibilita a criação de vantagens competitivas para a empresa se destacar no mercado 
• Conecta diferentes áreas e profissionais de uma mesma empresa
• Tem baixo custo 

As aplicações do Design Thinking variam, mas é possível utilizá-lo na resolução de diferentes tipos de problemas que uma empresa está enfrentando, na elaboração de novos produtos e serviços e, principalmente, para transformar limitações em benefícios e valor de negócio para a empresa e para os clientes. 

Mas para que isso seja possível, é essencial a participação colaborativa de pessoas de diferentes times e áreas da empresa, além de seguir algumas etapas!  

Quais os pilares do Design Thinking?

Antes de mergulhar nas etapas do Design Thinking, é necessário compreender os pilares que norteiam sua aplicação. São eles: a empatia, a colaboração e a experimentação. 

A empatia é um dos pilares fundamentais para o sucesso da abordagem. Colocar-se no lugar do cliente, bem como entender seus sentimentos, reações, necessidades, motivações e como isso se relaciona com seu dia a dia, amplia a percepção acerca dos problemas que ele enfrenta e as possibilidades de soluções. 

Em seguida, temos a colaboração. Ao pensar de modo colaborativo, junto de profissionais diversos, é possível expandir o leque de pontos de vista e os entendimentos sobre uma questão. Isso faz com que o grupo gere ideias mais elaboradas. 

Por fim, a experimentação entra em cena. Além de gerar uma variedade de ideias, precisamos analisar todas as hipóteses e testá-las. É nesse momento que materializamos a nossa criatividade, seguindo técnicas e etapas, e desenvolvemos novas soluções. 

Conheça as etapas do Design Thinking

Após aprender quais são os pilares do Design Thinking, é mais fácil aplicá-lo! Para isso, é necessário definir com clareza qual o problema será enfrentado e seguir quatro etapas. Confira: 

Imersão

A primeira etapa do Design Thinking é direcionada ao processo de pesquisa. É nesse momento que nos dedicamos à uma investigação profunda e utilizamos ferramentas que contribuem com o processo de imersão. 

A análise SWOT, técnica de planejamento estratégico que identifica as ameaças, oportunidades, fraquezas e pontos fortes do negócio, é um recurso que pode ser utilizado, a fim de analisar os fatores internos e externos que impactam no projeto. 

Além disso, é importante realizar escutas e pesquisas com os usuários para mapear suas necessidades e aprofundar o estudo. Outra ferramenta que pode contribuir com essa etapa é o mapa de empatia, utilizado para conhecer o cliente e suas dores. 

Ideação

Após analisar os fatores citados anteriormente, como os pontos que precisam ser melhorados, chegamos na hora de usar a criatividade! 

A segunda etapa do processo, chamada de ideação, é destinada à produção de ideias transformadoras, que visam solucionar os problemas previamente definidos. 

O famoso brainstorming, técnica também conhecida como tempestade de ideias, e o mapa mental contribuem com a geração de possibilidades. 

Prototipação

Quais ideias testar? É na etapa de prototipação que o grupo vai selecionar as ideias com maior potencial e criar um protótipo para testá-las. 

Optar pelo desenvolvimento de um protótipo, ou seja, uma versão simples da solução para testes e que pode ser produzida com menos recursos e em menos tempo, diminui o risco de erros. O objetivo é testar a aplicação prática da ideia e analisar se ela cumpre com alguns critérios antes de investir em um grande lançamento. 

Implementação

Por fim, chegamos na quarta e última etapa que deve responder à pergunta: O  protótipo está validado e teve uma boa resposta do usuário? 

Caso a resposta seja positiva, a solução está pronta para receber os ajustes finais e ser lançada!

Porém, se o resultado não for satisfatório, por meio do Design Thinking é possível economizar recursos que seriam desperdiçados em projetos robustos. Percebe a importância da abordagem?

De todo modo, o processo não acaba aqui. É necessário manter um acompanhamento da solução, avaliar sua performance e promover novas melhorias.

Como e por que aprender Design Thinking? 

Como citamos anteriormente, compreender o que é Design Thinking permite otimizar esforços em uma infinidade de projetos e empresas. Sem dúvidas, apropriar-se de conhecimentos na área é um diferencial profissional! 

Primeiramente, porque estimula o desenvolvimento de soft skills importantes como trabalho em equipe, criatividade, pensamento crítico, inovação e resolução de problemas. Além disso, ajuda a desenvolver o relacionamento com profissionais de outras áreas e estimula a coletividade.

Por fim, todos os profissionais conseguem concentrar os esforços em soluções que seguem um método de inovação, com foco no cliente final.   

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No primeiro módulo, você compreenderá quais os conceitos e fundamentos da abordagem, a diferença entre criatividade e inovação e como implementar o modelo nas organizações. 

Já no segundo módulo, o foco é sua aplicação prática! Você vai se apropriar das técnicas e ferramentas mais adequadas para cada fase do Design Thinking e descobrir como aplicá-las no dia a dia profissional.

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